長葛·建業桂園貼心管家 趙芳

西城·建業森林半島貼心管家 劉衛斌

平輿·建業城貼心管家 馮云

初入建業物業，如何快速成為一名合格的管家？他們細心周到、努力付出、主動服務，用一顆真心贏得了業主的信賴，取得了突出的工作成績，用一個個高光時刻，點燃了無數建業物業人奮斗的激情。

3月1日，趙芳加入建業物業，成為長葛·建業桂園的一名貼心管家。入職30余天，她就幫助業主解決了大小問題約100件，在處理業主的每一件事上，她都用細心、周到的服務感動著業主，吸引50余戶業主主動提前繳納物業費。

剛入職第八天，管家趙芳便遇到了一個難題。這天是三八婦女節，物業提前給業主訂好了專屬鮮花，但由于后臺統計問題導致業主羅女士未及時收到鮮花。得知這一情況后，管家趙芳心里感到過意不去，便自費購買了一盆鳳尾竹送給業主羅女士。恰當的處理方式得到了業主羅女士的認可，也在羅女士心中種下了一顆愛的種子。

樓一層一層爬，房一戶一戶敲，管家趙芳關注業主的需求、體會業主的情緒，用溫暖且專業的服務讓每一位業主的生活都更加舒適、安心。雖然是建業物業的萌新，但管家趙芳已然成為了業主最信賴的家人。

2020年7月，管家劉衛斌加入建業物業，成為西城·建業森林半島的一名貼心管家。剛轉正4個月，他便收獲了6面錦旗和數十通電話表揚，每一個表揚都是業主對管家劉衛斌服務工作的認可與肯定！

“好的，姐，您放心，我現在就去看看。”放下電話，管家劉衛斌就匆忙向業主家趕去。這位業主是一位外地人，對漯河并不熟悉，也常年不回漯河。2020年12月，業主家的房子即將開始裝修，但是她還不知道去哪里購買裝修材料，更無法到現場跟進最新情況，因此，管家劉衛斌便和業主開始煲起了長達2個月的“電話粥”。裝修期間，管家劉衛斌每日都要為業主裝修進行監管，用專業的知識為業主的裝修提出合理建議，并錄制裝修現場視頻發送給業主。對于業主不明白的地方，管家劉衛斌都耐心的進行講解，無論出現任何情況，管家也總是及時到達現場，為業主分憂解難，順利幫助業主完成了裝修，業主也為劉衛斌送上了一份情感真摯的感謝信。

作為建業物業的一名新人管家，主動服務、用心服務是劉衛斌的標簽。他時刻關注業主需求，并在第一時間提供幫助，贏得了業主的信賴，工作成績在新入職的員工中名列前茅。

2020年7月14日入職的馮云，算得上是平輿·建業城物業團隊中的新晉萌新。為了提高業主知曉率，她每天晚上下班回家后，都會背誦自己所管轄區域的業主家庭信息：家里住了幾口人？業主名字？家里的寵物？業主家的車牌號……

沒有捷徑可循，沒有退路可言，她以最“笨拙”的方式，邁出了物業管家職業生涯的第一步。入職148天，馮云收獲業主送來的錦旗6面、感謝信1封，這也讓馮云更加堅定了用心服務業主的決心。

這天，馮云在進行空置房巡查時，發現業主秦女士家里主衛處有積水現象。考慮到秦女士家樓上鄰居已經裝修完畢，她便立即通知秦女士前來處理。在征求秦女士樓上業主張先生的同意后，馮云進入張先生家查看情況，發現張先生家主衛花灑因天氣寒冷凍裂造成跑水，室內已經積水，導致漏水至秦女士家。馮云見狀立即將水管關閉，又協調保潔員對室內積水進行清理，并安排維修工前來仔細排查，確保問題得到徹底解決。細致的觀察與專業的服務，讓樓上、樓下兩家避免了財產損失，收獲了業主們的認可與信賴。秦女士說：“我特意為馮云畫了一個太陽，因為在我的心里馮云就像太陽一樣給人溫暖。”

朝著太陽生長，做一個溫暖的人。管家馮云以自己的一腔熱忱，用心守護著業主們心中幸福家園的模樣。

時間是客觀的見證者，鐫刻著前行的足跡。他們建業物業的新伙伴，卻不懼未來、不懼挑戰，腳踏實地且自信從容地解決一切難題，成為了業主最信賴的家人，也點燃了身邊人不斷向前的激情。